网曝某POS手续费突然上涨引纠纷

日前，深圳都市频道《第一现场》栏目报道了一起，POS机费率突然上涨引起商户和支付公司纠纷的事件。

商户何先生说此前经常会使用一款名为新中付支付的POS机，但在今年8月份刷钱的时候却感觉这费率很不对劲，和POS机官方沟通至今都得不到一个结果。

据新闻报道，何先生在福田从事书刊批发生意，2019年有人向她推销了新中付支付的POS机，说可以刷卡秒到账，费率也是刷1万就扣60块钱，为了收款方便何先生就办了一台，此后一直都在用，可到了今年8月份在刷钱时，何先生就感觉费率不太对劲。

何先生表示今年8月份，这台POS机的手续费上调了将近5倍，原来是0.6%，现在3%了将近。

从何先生提供的交易记录可以看到一笔4868块钱的账目，仅手续费就收了将近128块钱，折合费率约为2.6%，幸运的是在刷第一笔的时候就发现了，此后他也多次跟对方沟通，但始终得不到一个满意的答复。

新中付的客服给出的回复是，在何先生原先的基础费率上，还需要再加一个2%的额外服务费，公司在考虑到商户较多的情况下，7月份在商户后台进行了这方面的通知。

何先生对这种解释不认可，并表示没有看到这个通知，商户也不可能天天盯着APP通知看。

何先生说虽然前后只相差几十块钱，自己后续不再使用这台POS机就好了，但是支付企业这种处理方式，万一其他的商家不留意，岂不是被白白收割了。

随后第一现场的记者通过搜索发现，关于中付支付POS机费率突然上涨的问题，全网投诉不在少数，为了进一步核实情况，记者先后三次拨打了支付公司的客服热线，始终没有人接听。随后记者来到了中付支付公司，恰逢周末公司内并未见到有人在办公。

那么这种在相关的网页进行一个公示的行为，是否属于告知明确的告知行为，在我国法律上也有明确的规定，那么明确的告知行为应当是点对点的告知，而不是仅仅在网页上进行一个公示，就视为告知行为。